不能自行送来的原因
宠物离世后无法自行前往火化机构，遗体也需要专业设备搬运与冷藏，兰州的上门接回照护就是解决这两件事。考虑到兰州的天气情况，七里河区的家人更倾向把告别安排在温度适宜的时段。
我们的接回车配有独立冷柜与固定装置，城关区到安宁区的主城区一般 1 到 2 小时到达，偏远区域如榆中县会顺延，但一定会在出发前电话告知预计到达时间。兰州的榆中县到榆中县车程不长，两小时内上门接回是常规配置。
从接到电话到接回完成
需要说明的是，师傅到达后会先与您确认告别，再进行专业包装与搬运。接到您电话后，客服会先确认宠物信息、所在地址与楼层电梯情况。整个过程宠物家人能够在场陪同。
我们一直强调，到达机构方后，遗体进入冷藏暂存间，我们会拍摄留存并通知您已完成接收，同时发送包含编号的接收凭证。
接回前的准备
一块干净柔软的垫子或小毯子，就我们的经验来看，一块用于遮盖的布，宠物的免疫本与相关证件。从实际操作看，如果遗体已做防腐处理也请告知我们。
说起来，家中有其他宠物时提醒先隔离，避免应激。兰州滨河路周边是我们这边常去的交接点，宠物家庭约在这里碰面通常最便捷。
说到底，若电梯需要刷卡或小区有门禁，请提前告知，避免师傅在楼下等待。
